Ricardo Eletro e a falta de compromisso

Venho por meio deste post expressar minha completa indignação com a falta de respeito com o consumidor promovida pela Ricardo Eletro.
Fiz a compra de um produto Barbeador Elétrico Argus Bivolt Cinza - Mallory pela loja online no dia 15/11/11 às 13:38 conforme descrito no email enviado por eles. (Email de confirmação de compra, confirmação de pagamento e confirmação de envio do produto)

Após aguardar a data prevista para entrega entrei em contato diversas vezes para saber sobre o que havia ocorrido pois não havia recebido o produto. Recebi um email no dia 29/11/11 informando sobre o contato registrado e no dia 30/11/11 outro como mostra imagem abaixo.

Até aqui tudo bem só que a partir deste dia começou a minha indignação. O pessoal da Ricardo Eletro confirmou que havia ocorrido o extravio do produto (veja imagem)

Como visto na imagem a data já era dia 14/12/11. Confirmei na mesma data ainda que desejaria que o produto fosse reenviado mas após mais alguns dias me informaram que não havia mais este produto disponível.

Após novas e diversas reclamações me informaram então que o valor seria estornado na fatura seguinte do cartão de crédito como mostra a imagem a seguir.

Prestem atenção na data de confirmação do estorno. Era pra ter sido feito no mês seguinte ou até aguardaria o mês de fevereiro só que até hoje dia 14/05/2012 nenhuma resposta e nenhum valor estornado. Várias reclamações registradas, possuo o protocolo de todas as reclamações, mas nenhuma solução.
E ainda o que mais me deixa revoltado é que meu Pai fez o pedido com o usuário dele e o produto foi entregue corretamente. Na verdade essa primeira compra era pra ele, como presente de natal e até hoje nenhuma solução por parte da loja.

Já fiz uma compra pela Ricardo Eletro com valor bem mais alto e não tive problemas, porque desta vez?
Aguardo ainda contato da loja pois hoje fiz mais uma reclamação no SAC. Sei que é uma loja de grande porte mas isso é total desrespeito com o consumidor.

O que fazer em uma situação dessa, já pensei em procurar o PROCON e entrar com uma ação mas o valor  baixo do produto talvez não compense a dor de cabeça de um processo.

A única coisa que quero é a solução do problema e rápido.